1.情感化設(shè)計理論中的情感體驗

情感體驗設(shè)計是一種基于用戶情感需求，以體驗設(shè)計為依托，其最終目的是讓用戶能獲得內(nèi)人愉悅，令人感動的難忘的體驗，進而產(chǎn)生情感上的共鳴。認知心理學家唐納德.諾曼在《情感化設(shè)計》一書中根據(jù)對情感設(shè)計的目標劃分為三個層面：本能層面，行為層面和反思層面。所謂本能層面的設(shè)計，就是通過設(shè)計給人以感官上的愉悅性;行為層面的設(shè)計體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能能否使用戶在使用過程中獲得好的體驗，或是需要用戶學習掌握某種技能，并使用技能去解決問題，最后從這個動態(tài)過程中獲得相應的情感滿足;反思層面是用戶使用產(chǎn)品獲得感受的最高層次，設(shè)計者通過直接或間接，隱喻或形象的表達手法來表現(xiàn)設(shè)計含義，與個人經(jīng)歷，文化背景等因素交織在一起。

　　2.體驗設(shè)計理論中的情感體驗

　　《體驗營銷》作者伯恩.施密特將體驗設(shè)計分為感官，情感，思維，行動及關(guān)聯(lián)體驗設(shè)計。感官體驗設(shè)計是通過對人的五感刺激形成的感情感受;思維體驗設(shè)計以創(chuàng)意的方式引起用戶的興趣及，創(chuàng)造認知和解決問題的體驗;行動體驗設(shè)計訴求于消費者的生理感受，使用方法或生活方式，使產(chǎn)品能夠與消費者產(chǎn)生情感共鳴;關(guān)聯(lián)體驗設(shè)計是通過創(chuàng)造一種文化或群體達成共識的情感需求，從而吸引消費者參與其中;情感體驗設(shè)計是挖掘顧客內(nèi)在的情感與情緒，創(chuàng)造出正面的情感體驗。從各種體驗類型的基礎(chǔ)，是最本質(zhì)的體驗形式;其他體驗形式可認為是獲得情感體驗的方式。通過分析可以得出，情感體驗設(shè)計是運用感官體驗，思維體驗，行動體驗及關(guān)聯(lián)的方式，創(chuàng)造出正面的，獨特的，令人難忘的體驗方式。